خدمات مشتریان

هر کسب ‌وکاری بعد از تمرکز روی ساخت محصولی با کیفیت و کامل باید شبکه‌ای متشکل از طرفداران و حمایت‌گران برای رسیدن به موفقیت داشته باشد. این روزها هرجا صحبت از کسب‌وکارهای آنلاین و آفلاین، شناسایی برند و بازاریابی در میان باشد، لغت «شبکه‌سازی» نیز به گوش می‌خورد. شبکه‌سازی به معنای تشکیل اجتماعی از طرفداران […]

عادات مخرب آزادکاری مانع از رشد و پیشرفت شخص می‌شود. این عادات باید با ارزیابی صحیح شناخته شده و با عادات خوب جایگزین شوند. موفقیت در آزادکاری به معنای پذیرش مشتری‌های جدید، کسب امتیار بیشتر از سوی آن‌ها و پیدا کردن جایگاه مناسب در زمینه‌ی کاری است. این یعنی نامتان در صنعتی که کار می‌کنید […]

ارتباط برقرار کردن با افرادی که از برند و خدمات شما هیچ اطلاعی ندارند، به‌مراتب پرهزینه‌تر از سرمایه‌گذاری روی مشتریان و مخاطبان قدیمی است. برایان هیلارد، نویسنده و مربی جذب مشتری، استراتژی جدیدی با نام  Warm Market Prospecting معرفی می‌کند که تأثیر و بازدهی فوق‌العاده‌ی خود را روی کسب‌وکارهای مختلف نشان داده است. در این […]

این روزها سرعت پیشرفت تکنولوژی افزایش یافته است و کسب وکارها در تلاش برای حفظ خود هستند. از طرفی رضایت مشتریان از شرکت ها و برندها، بخشی از بقای شرکت ها را تضمین می کند بنابراین بحث خدمات مشتریان بسیار اهمیت دارد. در واقع ارائه ی سرویس مشتریان می تواند در موفقیت کسب وکار شما […]

امروزه خدمات مشتریان مانند چیزی که در گذشته بوده نیست. پیشتر همه ی کاری که باید انجام می دادید، لبخند زدن و پاسخ دادن به سوالات بود، اما امروزه خدمات مشتریان نیازمند تلاش و مراقبت بیشتری می باشد. به همین دلیل همواره اطلاعات بیشتری راجع به چیزی که مشتریان به دنبال آن هستند به دست می آید و در این بین رسانه های اجتماعی نقش مهمی دارند.

زمانی که حرف از امور مشتریان یا خدمات مشتریان به میان می آید این سخن که “مشتریان را تحت تاثیر قرار بدهید، تا مشتاق بمانند” کاملا درست خواهد بود. خدمات مشتری با کیفیت بالا برای رشد و پایداری شرکت و کسب و کار ضروری است. در واقع این خدمات با کیفیت سود را افزایش داده […]