مشتری‌های هر برند دارایی‌های آن کسب‌وکار هستند و باید برای حفظ آن‌ها تلاش شود. هر مشتری ناراضی، تهدیدی جدی برای نابودی کسب وکار است. همه‌ی کسب وکارها بعد از گذشت مدتی تعدادی از مشتری‌های خود را از دست می‌دهند و این اجتناب‌ناپذیر است. نتیجه‌ی نظرسنجی از مشتری‌ها نشان داده است که تنها ۱۳ درصد آن‌ها […]
عادات مخرب آزادکاری مانع از رشد و پیشرفت شخص می‌شود. این عادات باید با ارزیابی صحیح شناخته شده و با عادات خوب جایگزین شوند. موفقیت در آزادکاری به معنای پذیرش مشتری‌های جدید، کسب امتیار بیشتر از سوی آن‌ها و پیدا کردن جایگاه مناسب در زمینه‌ی کاری است. این یعنی نامتان در صنعتی که کار می‌کنید […]
از بین بردن راه‌های بازگشت در نگاه اول عملی غیرعقلانی است؛ اما در برخی موارد، می‌تواند منجر به موفقیت‌های آتی در کسب‌وکار شود. یکی از داستان‌های موفقیت لشکرکشی و فتح سرزمین‌های جدید، مربوط به ارنان کورتزاست. این فرمانده‌ی اسپانیایی در قرن ۱۶ بخش عظیمی از امپراتوری را تصرف کرد. او سرزمینی را که امروز به […]
استراتژی کسب و کار یکی از مهم‌ترین برنامه‌ریزی‌های شرکت‌ها است. این سند سازمانی همیشه قابلیت و نیاز به نوسازی و تغییر و تحول دارد. تغییر و تحول در استراتژی کسب و کار، مانند تغییر دکوراسیون خانه و محل کار است که نیاز آن در دوره‌های زمانی مختلف حس می‌شود. همانطور که طراحان دکوراسیون و مردم […]
رهبران تیم و سازمان صرفاً با اتکا به آموزش‌های تئوریک رهبری و فهرست سنتی مهارت‌های موردنیاز، نمی‌توانند در دنیای واقعی کسب وکار به موفقیت برسند. اگر باهدف بهبود مهارت‌های رهبری خود، کتاب‌ها و مقالات روز دنیا را مطالعه کرده باشید، احتمالاً به فهرست مشترکی از رفتارهای رهبران موفق رسیده‌اید. ازجمله: رهبران موفق به افراد خود […]
در شروع راه اندازی یک کسب وکار، چه افرادی لزوماً باید در تیم شما حضور داشته باشند؟ چه انتظاراتی از تیم اولیه منطقی محسوب می‌شود؟ شما به تیمی نیاز دارید که در شروع کسب‌وکار، اجرای عملیات و خاتمه‌ی آن، با شما همکاری کنند. بنابراین بسیار مهم است که پیش از آغاز حرکت، اعضای مناسبی را […]
در دنیای رقابتی امروز هر مجموعه‌ای برای رشد بهتر و کسب نتایج خارق‌العاده، علاوه بر مدیریت قوی به مربی نیز احتیاج دارد.یک مدیر به اشتباهات اشاره می‌کند؛ اما مربی نشان می‌دهد که چگونه باید از آن اشتباهات در آینده اجتناب کرد. برای رهبری خردمندانه باید تفاوت بین مربی بودن و مدیریت را درک کنید. مدیر […]
در این بخش می خواهیم به توضیح بازاریابی چریکی بپردازیم و دلایل تفاوت آن با بازاریابی سنتی را بررسی کنیم. همچنین استراتژی های ایجاد این نوع از بازاریابی را بیان خواهیم کرد. تعریف: امروزه رقابت کسب و کار بسیار بالاست. اکثر کسب و کارها به دنبال این هستند که مصرف کنندگان را وادار به مصرف […]
نام آمازون و تسلا معمولاً در لیست هایی به چشم می خورد که جای افتخار دارند؛ اما این بار نه. شورای ملی امنیت و سلامت شغلی آمریکا اخیراً با بررسی وضعیت کارخانه ها و انبارهای دو کمپانی، نام تسلا و آمازون را در لیست خطرناک ترین محیط های کاری ایالات متحده قرار داده است. در […]
موبایل کلید بخشی از ارتباطات مدرن مابین برندها و مصرف کنندگان است. درحالی که برای برندها و دستیابی آن ها به مشتریان، تنها کانال نمی باشد، بلکه قدرتمندترین آن هاست. چرا؟ زیرا موبایل به اصطلاح real-time یا بیدرنگ است. و زمانی که به درستی انجام شود، یک ارتباط دوطرفه است. همانطور که بیشترین اطلاعاتی که […]
صفحه اصلی وب سایت مانند ویترین مغازه است. و می بایست به خوبی طراحی شده و اطلاعات مورد نظر در آن موجود باشد. زیرا تنها راهی است که خریداران را به مشتری و یا بازدیدکننده ی منظم تبدیل می کند. بنابراین یک صفحه اصلی مناسب باید دارای مشخصات زیر باشد: معرفی کوتاه و موثر از […]
گاهی اوقات برندها با ایجاد مشکلات عمدی و پیاده‌سازی یک استراتژی هوشمند نه تنها نارضایتی مشتری را از بین می‌برند بلکه روابط را نیز بهبود می‌بخشند. برنامه‌ریزی برای اشتباه انجام دادن کارها بخش مهمی از ایجاد یک تجربه‌ی خوب برای مشتری‌های برند است. در بسیاری از موارد استفاده از این استراتژی نیازمند استخدام کارمندان مناسب […]
