موبایل کلید بخشی از ارتباطات مدرن مابین برندها و مصرف کنندگان است. درحالی که برای برندها و دستیابی آن ها به مشتریان، تنها کانال نمی باشد، بلکه قدرتمندترین آن هاست. چرا؟ زیرا موبایل به اصطلاح real-time یا بیدرنگ است. و زمانی که به درستی انجام شود، یک ارتباط دوطرفه است. همانطور که بیشترین اطلاعاتی که […]
مرکز پاسخگویی به مشتری در شرکت‌ها می‌تواند بهترین و بدترین شرایط را به وجود آورد. مسوولان پاسخگویی اگر بدانند با هر جواب می‌توانند ارزشی به شرکت بیفزایند، احساس رضایت واقعی می‌کنند، اما برعکس این اتفاق، تبعات بدی دارد. درست است! کار این واحد اصلا ساده نیست. ۱- اشکال در پاسخگویی منسجم و قطع تماس راهکارها: […]
