گاهی اوقات برندها با ایجاد مشکلات عمدی و پیاده‌سازی یک استراتژی هوشمند نه تنها نارضایتی مشتری را از بین می‌برند بلکه روابط را نیز بهبود می‌بخشند. برنامه‌ریزی برای اشتباه انجام دادن کارها بخش مهمی از ایجاد یک تجربه‌ی خوب برای مشتری‌های برند است. در بسیاری از موارد استفاده از این استراتژی نیازمند استخدام کارمندان مناسب […]
