Lead یا سرنخ فروش
lead
لید یا سرنخ فروش یکی از بخش های اصلی فرایند فروش است و همچنین برای اشاره به فرصت ها و چشم اندازهای فروش استفاده می شود. به رغم اهمیت فروش و تولید و بهینه سازی، اکثر کسب و کارها به این موضوع توجهی ندارند. با این حال جزئی از موارد فروش می باشد که باید جدی گرفته شود. در ابتدا به توضیح این اصطلاح می پردازیم:
مفهوم “سرنخ فروش” به مشتریانی برمیگردد که علاقه ی خود را به محصولات و خدمات نشان میدهند. به طور مثال، اگر شما صاحب وبسایتی برای کسب و کارتان باشید و بازدیدکننده ای برای خبرنامه تان ثبت نام کند و یا اکانتی ایجاد کند، آن فرد به عنوان یک “لید” یا سرنخ معرفی می شود. مثالی دیگر از سرنخ فروش، فردی است که فرم وبی را پس از معرفی یک کسب و کار در نمایشگاه یا کنفرانس پر می کند.
راه های زیادی برای دستیابی سرنخ فروش وجود دارد، برخی از آن ها عبارتند از نمایشگاه های تجاری، تبلیغات، بازاریابی آنلاین و ایمیل. سرنخ فروش میتواند از طریق شرکت های شخص ثالث نیز خریداری شوند. توجه به این نکته مهم است که این سرنخ ها همیشه فروش را تضمین نمی کنند، زیرا تنها اثباتی بر علاقه ی کاربر است و این علاقه در صورتی که به درستی پیگیری نشود، کاهش خواهد یافت.
ایجاد سرنخ های فروش
حال که می دانید این سرنخ های فروش چه هستند، قدم بعدی ایجاد آن ها می باشد. تولید و ایجاد سرنخ های فروش منجر به بهبود شانس فروش می شود، و درنتیجه احتمال دریافت سود کلی را بالا می برد و تردیدی در این مورد وجود ندارد. امروزه، رسانه های اجتماعی به عنوان یکی از روش های بالقوه برای دستیابی به سرنخ فروش معرفی شده اند که یکی از بهترین موارد برای جذب مشتری می باشند. اما در کنار آن، متودها و روش های دیگر نیز به خوبی کار می کنند. در اینجا می خواهیم به بهترین راه ها برای ایجاد سرنخ فروش نگاهی بیاندازیم:
- استفاده از محتوای ارزشمند:
یکی از بهترین و تاثیرگذارترین راه ها ایجاد محتوایی باکیفیت و مفید برای کاربران است. حقیقت این است که کسب و کارها و شرکت هایی که محتوای باکیفیت، مفید و آموزنده تولید می کنند، به احتمال زیاد سرنخ بیشتری ایجاد کرده و درنتیجه کسب و کار بیشتری خواهند داشت. اگر هر یک از کاربران بالقوه ای که وبسایت شما را بازدید می کنند و یا بروشور شما را می خوانند، با اشتباهات گرامری و ساختاری روبرو شوند، بدون شک بیخیال شما خواهند شد و دیگر انگیزه ای نخواهند داشت. برخی از راه های ارائه ی اطلاعات مفید شامل محتوای وبسایت، وبلاگ، دمو، کتاب های الکترونیک و ویدئوها می شوند. در زیر برخی از آن ها را بررسی خواهیم کرد:
- فرمت های مختلف محتوا را امتحان کنید. اولین راه برای ایجاد سرنخ این است که تا جایی که امکان دارد روش های مختلف تولید محتوا را ارائه دهید. این فرمت ها شامل، اینفوگرافی، پادکست، خبرنامه، محتوای وبسایت، وبلاگ، دمو، ویدئو، مقالات رسانه های اجتماعی و لینکداین و … می باشند. هرچه این فرمت ها بیشتر باشند، شانس به وجود آمدن سرنخ نیز بیشتر خواهد شد.
- مطالب و مقالات مهمان. راهی دیگر این است که به بازدیدکنندگان وبسایتتان پیشنهاد نوشتن پست مهمان، مقاله یا وبلاگ را بدهید. پست مهمان به کاربران کمک می کند که نظرات مشتریان موجود را در مورد محصولات بفهمند، و مقالات ممکن است به توصیف محصولات یا خدمات ارائه شده کمک کنند. در استفاده از این متود محتوا باید توجه ویژه ای به سئو در نوشتار داشت.
- پادکست. اشتراک گذاری اطلاعات در قالب کلام راهی عالی برای جذب مشتری می باشد و در این راستا پادکست ها بسیار عالی هستند. ایجاد فایلی صوتی یا رادیوی صوتی برای حفظ مشتریان و دادن اطلاعات به آنان روش خوبی است.
- اینفوگرافی. اینفوگرافی ها ابزاری عالی برای ایجاد سرنخ فروش می باشند زیرا اطلاعات را با کمک تصاویری که با روشی جذاب به خوبی در کنار هم چیده شده ارائه می دهند.
- کتاب های الکترونیک. به یاد داشته باشید که بیشتر مشتریان به دنبال این هستند که به جای تشویق به خرید محصولات، راجع به آنها مطلع شوند. برای این منظور، کتاب های الکترونیک، بهترین نقش را دارند. از این ابزار برای ارائه ی دیدگاه بیطرف استفاده کنید و فروش خود را افزایش دهید.
- وبینار(سمینار های تحت وب). وبینار راهی را برای دسترسی به مخاطبین به طور گسترده و با ارزان ترین روش ارائه می دهد. و اطلاعات مفیدی را برای آن ها فراهم می کند. برای مثال، متوانید از شرکت کنندگان بخواهید وبسایتتان را بازدید کنند، برای خبرنامه ثبت نام کنند و یا وبلاگتان را بررسی کنند.
- ویدئوهای مشارکتی. روش بعدی استفاده از ویدئو است. البته، تبلیغات راه خوبی در این راه میباشند اما نتیجه ی مناسبی ندارند و ممکن است بر روی کارتان اثر منفی بگذارند. با این حال، ایجاد ویدئوهای جالب درباره ی محصولات و خدمات میتواند به سرعت فراگیر شده و به ایجاد سرنخ کمک کند.
- استفاده از رسانه های اجتماعی: لینکداین، فیسبوک، توئیتر و…
شکی نیست که رسانه های اجتماعی یکی از بهترین روش ها برای صحبت کردن راجع به محصولات و دستیابی به مخاطبین و انتشار محصولات و خدمات بدون هزینه می باشند. اگر علاقه مند به ایجاد سرنخ فروش در رسانه اجتماعی هستید، مواردی که میتوانید از آن استفاده کنید شامل، لینکداین، توئیتر و فیسبوک می باشند. میتوانید از توئیتر و هشتگ هایش استفاده کنید، در این صورت هرکس که به شما و کارتان علاقه مند باشد به راحتی میتواند شما را پیدا کند. فیسبوک می تواند برای ایجاد صفحات استفاده شود که در آن ها کسب و کارتان را شرح داده و ترویج کنید، تا کاربران شما را بشناسند. تحقیقات نشان داده است که ترافیک از لینکداین با بالاترین میزان بازدیدکنده همراه بوده است. بنابراین میتوانید از آن برای به دست آوردن سرنخ از شرکت های خدماتی حرفه ای و فناوری اطلاعات استفاده کنید.
- استفاده از رویدادهای آفلاین مانند کنفرانس ها، تیم ها، نمایشگاه های تجاری و…
یکی دیگر از راه های ایجاد سرنخ فروش استفاده از رویدادهای آفلاین می باشد. رویدادهای شبکه ای مانند کنفرانس ها و نمایشگاه ها، همچنان یکی از بهترین راه ها برای جلب نظر مشتریان است. این رویدادها به ایجاد علاقه کمک میکند، شما در چشم عموم قرار میدهد، جهان را راجع به تغییرات وبروزرسانی محصولات آگاه می سازد. در نتیجه میتوانید ارتباطات خود را افزایش دهید. همچنین راهی مناسب برای ساخت برند و توزیع کسب و کار است. از این طریق می توانید توسط عموم به رسمیت شناخته شوید و همزمان به چند صد نفر دست بیابید.
- ایجاد وبسایت آموزنده
درکنار بازاریابی رسانه های اجتماعی و وبلاگ ها، راه دیگر ایجاد وبسایتی آموزنده و جذاب است. یک طراح سایت خوب برای ایجاد وبسایتی مناسب استخدام کنید. این وبسایت باید دارای طراحی عالی، استفاده مناسب از رنگ ها و… باشد. همچنین باید راهی باشد که بازدیدکننده بتواند ثبت نام کند، درخواست خبرنامه بدهد، خرید کند و با شما به راحتی تماس بگیرد.
باتوجه به صحبت های بیان شده، اگر به دنبال ایجاد سرنخ فروش هستید، بهتر است موارد گفته شده را رعایت کنید تا مشتریان و مخاطبین را به سمت خود جذب کرده و آن ها را تبدیل به فرصت فروش کنید.
